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Jan 8, 2026
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応用情報技術者試験
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国家資格勉強
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一共有4道问题
首先,我们一段段读
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第一段,知道公司的主营业务是电子产品的制造和销售
像台积电生产芯片,供给给英伟达等公司
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A社での情報システム変更管理介绍了变更管理的流程
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就是正常的変更管理流程,我们直接关注 a 应该填什么?
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阅读上面的句子,我们可以知道提出变更的地方有2个,一个是使用服务的部门,一个是情报系统部门,而且2个提出的东西都是変更依頼表,也就是RFC。
所以a填
変更依頼票作成
 
我们继续看b填什么?
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b的前几步是,変更作業実施、没问题当然結果まとめ報告、有问题怎么办?
我们继续往后找
チェックリスト票有写
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表2说有切り戻しの計画
所以答案自然是
切り戻し
 
接着往下读,
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基于RFC,给其他部门发调查问卷,然后基于表1,做风险评估。
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做完风险评估之后,把関係者叫到一起开会,再去比对表2的チェックリスト、看看有没有遗漏掉的风险
继续往下读
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〔発注システムの仕様変更〕
这里终于知道要变更什么了
要变更的是発注システム
也就是要更新発注システム
看表3,我们知道発注システム有2个模块
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商品登记和发送登记的信息(在日本便利店打过工的小伙伴可能有做过同样的事情,面包到货了,拿个小机器去挨个扫码,把到货的数量登记起来,完成后发送给送货方)
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接着读
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公司内部审查的时候,发现了,即使没有上司的签字,这个商品登录信息也能发送出去,所以就需要改
启动变更管理第一步,RFC作成
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变更后就多了一些功能,就是没有上司的同意,不能发送商品登录的功能
接下来是考虑C填什么
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根据リスクレベル的表,我们考虑添加需要上司同意的这个功能会不会影响到其他部门?
查看前文
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我们直接看关系者有谁,是不是有資材課長呀,依頼した是資材課,代理承認者也不太可能是其他部门的人,所以根据下表定义
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属于新規加只会影响到資材部自己,
C
 
还要写2个理由,所以是
上長承認と承認者設定が新規開発に含むから
変更範囲は資材部だけですから
 
接着看
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问题3 表4 缺少什么功能呢?
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对比RFC,仔细阅读就会发现,没有缺少,因为RFC上的要求都反映出来了,那就是RFC没写好
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继续往上找会发现
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最重要的功能是,没有上司同意的信息不能发送的功能
所以问题3,
应该把
未承認送信却下機能 
加到ファックス送信モジュール
 
问题4 是
缺少変更の理由と変更の目的
 
标准的RFC如下图
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参考答案
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小南伴你学-応用情報-第2期:平成30年春期問10(サービスマネジメント)サービスマネジメント
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